Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de meest gestelde vragen over onze producten, het bestellen, betalen en verzenden. Staat je vraag er niet tussen? Stuur dan een mail naar info@e-naturals.nl
Bestellen
Ja, het gehele ordertraject is beveiligd met Secure Socket Layer *(SSL). Op het moment dat je van de winkelwagen naar het orderproces gaat, schakelt de pagina om naar een SSL-verbinding en securearea.eu.
Hoewel winkelen bij Aphyta volkomen veilig is, kunnen we ons voorstellen dat je liever een andere mogelijkheid kiest. Mail naar info@e-naturals.nl of bel of app naar
06 24 71 04 94. Samen komen we eruit.
Ja
Testers zijn in de webshop te bestellen en gratis verkrijgbaar bij de meeste verkooppunten.
Betalen
Ideal (gratis)
Klarna (€ 1 + 2,99% van de orderwaarde)
Paypal (kost 2,75 % van de orderwaarde)
Creditcard (kost 1,5 % van de orderwaarde)
Bancontact (gratis)
Giropay (kost 1% van de orderwaarde)
Belfius Direct (kost 0,75% van de orderwaarde)
SOFORT banking (kost 0,75% van de orderwaarde)
KBC/CBC (kost 0,75% van de orderwaarde)
Vooruitbetaling (gratis)
Banken en aanbieders berekenen ons kosten voor het aanbieden van de betaalmethode. Dit kan aardig oplopen, waardoor we genoodzaakt zijn deze kosten door te berekenen.
Verzenden
Zendingen binnen Nederland:
- Bestel je onder de € 49, dan kost verzenden € 4,50. Boven de € 49 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Zendingen naar België en Duitsland:
- Bestel je onder de € 65 dan betaal je € 7,50 verzendkosten. Daarboven is de verzending gratis.
Zendingen naar Frankrijk, Spanje en Italië:
- Bestel je onder de € 125 dan betaal je 10 verzendkosten. Daarboven is de verzending gratis.
Op dit moment bezorgen wij in Nederland, België, Spanje, Frankrijk, Italië en Duitsland. Op verzoek is verzending naar elk land mogelijk. Neem contact op met info@e-naturals.nl en vraag naar de mogelijkheden.
Meestel verzenden we dezelfde dag of de volgende dag, maar uiterlijk binnen twee werkdagen. PostNL levert een dag later, behalve op zondag en maandag. Gaat er iets niet goed? Stuur een berichtje naar
info@e-naturals.nl
Retourneren
Tot 30 dagen na ontvangst heb je het recht om het product zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je 14 dagen om het product in originele staat en verpakking retour te sturen. De kosten voor deze retournering zijn voor eigen rekening. Na ontvangst krijg je het orderbedrag exclusief verzendkosten teruggestort. Wil je retourneren? Mail dan even naar info@e-naturals.nl.
Mail naar info@e-naturals.nl zodat we het kunnen uitzoeken en oplossen.
Onze producten
Ja, al onze producten zijn 100% natuurlijk. De meeste ingrediënten zijn daarnaast ook biologisch. Dit is te herkennen aan het sterretje achter het ingrediënt op de ingrediëntenlijst.
Ja, want er zitten nergens dierlijke ingrediënten in verwerkt. Toch mag alleen de handcrème officieel vegan genoemd worden. De reden is dat er een verdikkingsmiddel in sommige producten zit waarbij de fabrikant eierschalen gebruikt in het productieproces. Zodra hier in de toekomst een goed alternatief voor is, zal dit worden vervangen.
Op de lijst met ingrediënten staat alcohol vermeld. Dit is echter verplicht omdat er alcohol wordt gebruikt om werkzame oliën uit planten te krijgen. Er is geen alcohol toegevoegd bij de meeste producten. Met uitzondering van de toner. Daar zit een heel klein beetje alcohol in.
Vanwege de hoge verzendkosten betaal je een vergoeding voor testers. Je ontvangt van ons bij de tester een kortingscode ter waarde van het volledige bedrag, zodat je de tester vergoed krijgt als je een volgende bestelling plaatst. (maximaal 1 per product per bestelling)
Onze doosjes zijn gemaakt van plantenafval uit de landbouw (paperwise). De doosjes zijn recyclebaar en kunnen bij het oud papier.
Biologisch is dé manier om lekker en divers eten te produceren met respect voor de natuur, zonder chemische bestrijdingsmiddelen of kunstmest. Behalve eten kan het ook om katoen gaan, of verzorgingsproducten. Het gaat altijd om leven: om producten afkomstig van planten of dieren. Biologische producten zijn geproduceerd met respect voor de natuur, dieren, zonder kunstmest en antibiotica en zonder chemische middelen.
Producten mogen pas biologisch genoemd worden als ze volgens een keurmerk aan alle eisen voldoen. Omdat het meestal onmogelijk is om alle ingrediënten in een verzorgingsproduct aan de eisen voor biologisch te laten voldoen, mogen de meeste producten niet biologisch worden genoemd.
Ja, Aphyta heeft de NCS Natural cosmetics standard en Eco-control-certificeringen. Dit garandeert dat de producten helemaal natuurlijk zijn en de biologische ingrediënten gecontroleerd biologisch.
Aphyta producten zijn vooral zeer geschikt voor de rijpere, gevoelige, droge en hele droge huid.
Vragen hierover? Stuur ons een bericht: info@aphyta.com
Het is mogelijk de pomp van de fles te draaien en er een klein beetje water aan toe te voegen. Goed schudden voor gebruik.
Alleen de Aphyta intensive anti-aging crème heeft een UV-A filter uit rode alg. Een UV-A filter beschermt tegen huidveroudering. Tegen verbranden is een UV-B noodzakelijk. Smeer deze dus over je dagcreme als je in de zon gaat.